オリエントアルカディア（以下：オリアカ）がログインできないなどの不具合が起こったのをご存じですか？
アプリからログインしてプレイするソーシャルゲーム。
そもそもログインできないという不具合は致命的なトラブルと言えますが、今回のオリアカにかぎらず、ソーシャルゲームではたびたび耳にします。
このような不具合はなぜ起こってしまうのでしょうか。
そして不具合が起こった際には対処法などはあるのでしょうか。
今回はオリアカを例に上げて、ログインできない原因や理由、不具合が起こった時の対処法などを紹介したいと思います。
最後のほうには対処法は結局これかな、と主観的な意見も書いてみました。
オリアカがログインできないのはなぜ？
オリアカでログインできない不具合が発生しました。
【お知らせ（1/2）】
— オリエント・アルカディア公式【好評配信中】 (@Oriaka_jp) July 15, 2022
7/14にてプロバイダーのネットワークの一時的な不安定のため、一部のiOS端末にて、「ログインできない」との事象が生じました。
技術部門が全力をかけて回線の修復に努めております。城主様が一刻も早くゲーム体験できるように、再インストールをお勧めいたします。#オリアカ pic.twitter.com/sFar3DAfZZ
オリアカの公式Twitterでもユーザーに向けて報告もされていたので、ご存じの方も多いかもしれませんね。
ログインができない＝もちろんゲームをプレイすることはできません。
このような不具合が起こってしまうと、楽しんでオリアカをプレイしているユーザーに不信感を与えかねません。
なぜ、ログインできないといった不具合が起きるのでしょうか？
オリアカの公式Twitterでも原因について報告されていました。
🛠️原因：プロバイダーのネットワークの一時的な不安定が発生し、緊急対策として、他のサーバーへの回線を切り替えいたしました。
— オリエント・アルカディア公式【好評配信中】 (@Oriaka_jp) July 15, 2022
そのため、一部のiOS端末にて、iOSキャッシュによりリダイレクト障害が発生し、元の回線へのリクエストタイムアウトとなり、「ログインできない」との事象が生じました。
どうやら運営側のプロパイダーのネットワークが一時的に不安定なり、それを対処したところ別の問題が発生してしまい「ログインできない」不具合が起きてしまったようですね。
オリアカの世界観を愛して楽しんでプレイしているユーザーも多いと思います。
最近オリアカがあるから毎週月曜日が楽しみすぎる……寝て起きたら仕事なのでそれは嫌なんですけど、まあ寝てもいいかなみたいな気持ちにさせられる……悔しい！！最高！！！
— にゃぴ@S210 (@piyopyo3) July 31, 2022
そんなユーザーのために快適な環境を守るための対処で、ログインできないという大きな不具合が起きてしまうなんて、何かやるせないですよね。
このような不可抗力でも、不具合の大半は運営側に原因があったりします。
しかしユーザー自身が使用している端末が原因で、プレイに不具合が起きてしまうケースもあることを知っておきましょう。
どのような端末だとログインができないなどの不具合が起きてしまうのでしょうか。
可能性的には少ないので、簡潔にまとめてみました。
・ スマホ、タブレットなど端末のストレージ不足、またはメモリ不足
・ ネットワーク環境が良くない
この2点は結構心当たりがあったりするのではないでしょうか。
もしも楽しんでいるゲームが突然ログインできなくなった。
運営からの報告や周りが騒いでいなかった場合はまず自分の端末を疑ってみるのも良いでしょう。
オリアカ不具合が起きた時の対処法は？
次に、もしも今回のオリアカのような不具合が起きてしまった時の対処法についてお話ししていきます。
まずはゲームアプリの不具合の時に行う定番の対処法について簡単にまとめてみました。
・ 一度ゲームアプリを終了させて、時間をおいて再起動させる
・ ゲームアプリが最新バージョンになっているか、確認する
・ ゲームアプリを再インストールしてみる
・ カスタマーサービスに連絡してみる
時間をおいてからアプリを再起動させてみる方法は、みなさんが真っ先におこなう対処法ではないでしょうか。
次にゲームアプリがちゃんとアップデートされていて、アプリが最新バージョンになっているかを確認してみましょう。
これは意外に気づかない方もいるので、チェックしてみてください。
続いてはゲームアプリの再インストールですが、いままで頑張ってプレイしてきたゲームを消すことに抵抗を感じてしまう方も多いと思います。
この再インストールについても、ちゃんと対処法がありますので安心してください。
先ほどのオリアカの公式Twitterにも書かれていた、SNSとQookkaなどのアカウント連携がとても大事です。
このアカウント連携を使って、実際に再インストールしたらログインできたという方もいらっしゃいました。
アカウント連携しといて、一度アンインストールしてアプリ入れ直したら私はログイン出来るようになりましたよ！すぐにログインしたい方は試してみる価値あるかもです。
— 😇 (@chi___so) July 15, 2022
このアカウント連携とはSNSなどのアカウントにもプレイしているゲームアプリのデータを保存することができます。
本来は端末の機種変更時に簡単にデータ移行ができるように利用するものですが、再インストール時にも役立ちます。
ここで気をつけなければいけないことは、確実にアカウント連携をしておくことです。
アカウント連携ができていなければデータは消えてしまうので気をつけましょう。
あとカスタマーサービスに連絡して復帰した方もいたので有効だと思います。
昨日の夜にイン出来ず カスタマーサービスにメールして待つこと半日🥶メールが届き説明通りしたら無事再ログインできました😄ありがとうございました👍
— 永野むく (@Muku160) July 15, 2022
ただしこれらは不具合の時の対処法ではありますが、もちろん完全に復旧するものではありません。
あまり過信せずに少しでも心配なときは運営の対応を待って、早めの復旧を願いましょう。
オリアカログインできない？不具合が起きた時の対処法はこれだ！
ここまでオリアカを例にあげて、ログインできないなど不具合の原因、理由。
そして、その不具合にたいしての対処法を書いてみました。
こちらについて、もう一度簡単におさらいしてみます。
・ ゲームアプリで不具合があった際には、まず端末のメモリ、ストレージをチェックする
・ ネットワーク環境が良いかを確認する
・ 改善されない場合は上記の対処法を試してみる、またはカスタマーサービスに連絡する
・ それでも改善されない場合、または対処法に心配があるときは無理はせずに運営の対応を待ってその指示に従う
あくまで主観的な意見ですが、最後に記載した対処法が一番確実だと思います。
予期せぬ不具合が起きてしまったときは運営を信じて、心おだやかにゲームの復旧を待ってみましょう。